Найбільше американське місто Нью-Йорк стало одним із перших у США, де з’явився телефонний зв’язок. Цьому сприяло стрімке зростання кількості населення та швидкі темпи розвитку інфраструктури. Незабаром використання телефонів стало необхідністю для організації ефективної комерційної діяльності та створення комфортних умов життя. Їх надавала компанія «Verizon». Як вона обслуговувала клієнтів і створила в Нью-Йорку величезну телефонну мережу далі на new-york-future.
Коротка історія появи та розвитку компанії «Verizon»
Перша телефонна компанія в Нью-Йорку була заснована за принципом франшизи у 1876 році. Її керівниками були американський промисловець Чарльз А. Чівер та інженер Хілборн Рузвельт. Вона була необхідна для того, щоб забезпечити доступ до телефонного зв’язку співробітникам офісів та підприємств, і, таким чином, підвищити рівень ефективності їхньої діяльності.
Представники телефонної компанії здавали в оренду телефонні апарати користувачам, які повинні були надати дроти для їх підключення від підприємства чи офісу. У XVIII столітті спеціально для цього у Нью-Йорку вже існували телеграфи. Вони допомагали значно заощадити на наймі часного телеграфіста, який би вручну забезпечував телефонний зв’язок.
1920 року представники компанії «Verizon» почали розширювати свою діяльність, побудувавши новий завод для виробництва телефонного обладнання. Нові кабельні канали забезпечували більш якісне обслуговування клієнтів. Вони сходилися в 20 центрах проводів, які були з’єднані більшими магістральними кабельними каналами, розташованими у східній та західній частинах Манхеттена.
У кожному центрі з’єднання проводів відбувалося будівництво нового офісу, де потім встановлювали телефонні комунікатори, панельні перемикачі та інше обладнання для забезпечення телефонного зв’язку. Найбільшою такою локацією у Нью-Йорку була корпоративна штаб-квартира компанії «Verizon», яка знаходилася за адресою West Street у Нижньому Вест-Сайді.
Центри з’єднання проводів почали розміщувати у всіх районах міста, а також у передмісті. Приміські послуги телефонного зв’язку значно поширилися, зокрема, за рахунок відкритих проводів та вимикачів Строугера.
Сервісна криза та відновлення після найбільшої втрати телефонного зв’язку в США
Надання послуги мобільного зв’язку виявилося новим вигідним бізнесом, який активно розвивався у Нью-Йорку з початку XIX століття. Але, як потім виявилося, засновники компанії та представники інших фінансових корпорацій недооцінили попит на використання телефонних апаратів. Наприкінці 1960-х років це призвело до нестачі потужності передачі сигналів мобільного зв’язку на Манхеттені. Через це клієнтам доводилося чекати кілька тижнів, щоб поговорити по телефону. Окрім дефіциту потужності не вистачало кабелів, які потрібно було прокласти до офісних будівель. Незабаром на вулицях Нью-Йорка розпочалися протести. Відсутність телефонного зв’язку не дозволяла продовжувати повноцінно працювати.
Найбільш оптимальним вирішенням цієї проблеми стало те, що керівництво компанії «Verizon» найняло та провело курс професійної підготовки для тисячі нових співробітників. А ще придбало нове обладнання для того, щоб вони могли працювати.
Також розпочалося будівництво нових підземних комунікацій з метою розширення телефонної мережі Нью-Йорка та обслуговування більшої кількості користувачів. Зокрема це вдалося зробити за рахунок встановлення парних систем посилення Anaconda Carrier, які дозволяють передавати одночасно кілька телефонних сигналів. Крім цього, лабораторія «Белла» збільшила потужність своїх нових телекомунікаційних систем та виправила програмні помилки. В результаті в місті з’явився новий центр мобільного зв’язку на авеню Америк, 1095, який зменшив навантаження на 4 інших центри в районі Манхеттена. Також компанії була надана нова штаб-квартира телефонного зв’язку.
